Platné od 1. januára 2026
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj produktov prostredníctvom e-shopu prevádzkovaného na webovej stránke emcenter.sk.
1.2. Predávajúcim je spoločnosť EM-1 s.r.o., so sídlom Slovenská republika, IČO zapísané v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len „predávajúci").
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu predávajúceho (ďalej len „kupujúci").
1.4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.
2.1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný uviesť úplné a pravdivé údaje.
2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
2.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Predávajúci potvrdí objednávku elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu kupujúceho.
2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar nie je dostupný alebo ak kupujúci v minulosti riadne neprevzal alebo neuhradil objednaný tovar.
3.1. Ceny tovaru uvedené na webovej stránke predávajúceho sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH). Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne.
3.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
3.3. V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v momente odoslania objednávky.
4.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri príslušnom tovare, spravidla do 3–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri bezhotovostnej platbe).
4.2. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného prepravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
4.3. Kupujúci je povinný tovar prevziať. V prípade neprevzatia tovaru má predávajúci právo požadovať náhradu nákladov spojených s opakovaným doručením.
4.4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
5.2. Kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy písomnou formou alebo e-mailom na adresu odbyt@em-1.sk.
5.3. Kupujúci je povinný tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom.
5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým platbu prijal, ak sa nedohodnú inak.
5.5. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
6.2. Kupujúci uplatní reklamáciu e-mailom na adresu odbyt@em-1.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Kupujúci je povinný opísať vadu a doložiť doklad o kúpe.
6.3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6.4. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na opravu tovaru, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
8.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
8.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.), Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.4. Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. Kupujúci — spotrebiteľ môže kontaktovať platformu na riešenie sporov online (RSO) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5. Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre príslušný kraj.